Preguntas Frecuentes

Las tisanas son infusiones de hierbas, especias y plantas medicinales - NO contienen té (cafeína). A diferencia del té convencional:

• Sin cafeína - puedes tomarlas en la noche sin afectar el sueño
• Plantas ancestrales - formuladas según sabiduría purépecha de siglos
• Beneficios específicos - cada mezcla tiene un propósito (energía, calma, balance, etc.)
• Sourcing directo - cultivadas por familias en Michoacán, sin intermediarios
• 100% natural - sin aditivos, conservantes, ni químicos

La diferencia más importante: son medicina funcional, no solo una bebida.

Sí, 100% naturales. Cada ingrediente:

• Es cultivado sin pesticidas químicos
• Se deshidrata naturalmente (al sol o en sombra)
• No contiene conservantes artificiales
• No contiene sabores sintéticos
• No contiene colorantes

Los únicos ingredientes son plantas, especias y frutas deshidratadas. Puedes ver exactamente qué hay en cada bolsa.

Todos nuestros ingredientes provienen de Michoacán, México:

• Cultivadores locales - trabajamos directamente con familias en comunidades como Angamacutiro, Pátzcuaro y Tzintzuntzan
• Cultivo en traspatio - método tradicional y sostenible
• Sin monocultivo - diversidad de plantas en el mismo espacio
• Respeto a ciclos naturales - siembran con luna nueva, cosechan con luna llena

Conocemos a nuestros cultivadores personalmente. Puedes leer sus historias completas en nuestra página "Los Cultivadores".

Depende de lo que necesites:

Para empezar con energía:

• Zítakua (Amanecer Radiante) - sin cafeína pero con claridad mental
• Epípiri (Fuerza Ancestral) - si eres muy activo/a

Para relajarse:

• Tsítsita (Corazón Protegido) - perfecta para después del trabajo, calma la mente
• Karacua (Guayaba Sagrada) - simple, pura, digestiva

Para bienestar general:

• Pirékua (Balance Perfecto) - la más versátil, tomarla cualquier hora

Consejo: Empieza con Tsítsita o Karacua. Son las más suaves y versátiles.

Sí, puedes experimentar. Algunas combinaciones que te recomendamos:

• Tsítsita + Karacua = Tranquilidad profunda
• Zítakua + Epípiri = Energía sostenida y claridad
• Pirékua + Xochiquetzal = Balance con alegría

Lo importante es empezar con una sola para conocer cómo reacciona tu cuerpo, luego experimenta con combinaciones.

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Cada tisana es diferente, pero aquí está el método general:

1. Calienta agua a 95-100°C (justo debajo de hervir - no hierva)
2. Coloca la bolsa en tu taza
3. Vierte el agua lentamente
4. Deja reposar 5-7 minutos (el aroma te dirá cuándo está lista)
5. Retira la bolsa cuando el color sea profundo
6. Bebe lentamente, consciente

No hagas esto:

• No uses agua hirviendo (destruye nutrientes)
• No dejes la bolsa más de 10 minutos (se amarga)
• No reutilices la bolsa (pierde potencia)

Cada tisana tiene instrucciones específicas en nuestra página de detalle.

Depende de la tisana y tu cuerpo:

Por la mañana:

• Zítakua (Amanecer Radiante) - para claridad
• Epípiri (Fuerza Ancestral) - para energía

Por la tarde:

• Pirékua (Balance Perfecto) - versátil, cualquier hora
• Xochiquetzal (Flor Preciosa) - para alegría y vitalidad

Por la noche:

• Tsítsita (Corazón Protegido) - para descanso
• Karacua (Guayaba Sagrada) - simple y digestiva

Regla de oro: Escucha a tu cuerpo. Si una te hace sentir energía, tómala de día. Si te calma, de noche.

Es seguro beber 2-3 tazas al día de la mayoría de nuestras tisanas. Pero esto depende de:

• Tu sensibilidad personal - algunas personas son más sensibles que otras
• La tisana específica - Epípiri (con ginseng) es más potente, límitate a 1-2
• Tu edad - niños deben tomar solo tazas pequeñas
• Medicamentos - si tomas medicinas, consulta a tu doctor

Consejo: Comienza con una taza al día y escucha cómo se siente tu cuerpo.

Consulta siempre a tu médico primero. Aunque nuestras tisanas son naturales, algunas plantas pueden no ser recomendadas durante el embarazo.

Generalmente seguras en embarazo:

• Karacua (Guayaba Sagrada)
• Pirékua (Balance Perfecto) - en cantidades limitadas

Evitar durante embarazo:

• Epípiri (Fuerza Ancestral) - contiene maca
• Tsítsita (Corazón Protegido) - contiene espino blanco
• Zítakua (Amanecer Radiante) - contiene caramelo de roca

Lo mejor: Habla con tu médico. Somos productores, no médicos.

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Envío estándar: 3-5 días hábiles a cualquier dirección en Dallas, Texas.

• Procesamos tu orden dentro de 24 horas
• Preparamos tu paquete con cuidado
• Lo enviamos con tracking
• Recibirás email con número de seguimiento

No ofrecemos envío acelerado ahora, pero es algo que consideramos para el futuro.

$4.99 por orden a cualquier lugar en Dallas.

• Incluye caja de cartón reciclado
• Incluye bolsa de papel kraft (biodegradable)
• Incluye tarjeta de agradecimiento manuscrita
• Envío con tracking

No hay envío gratis en este momento, pero este costo es muy bajo considerando que cada caja se prepara a mano.

Sí, completamente. Cuando tu orden sea enviada:

1. Recibirás email con número de seguimiento
2. Podrás entrar a tu cuenta y ver estado
3. Podrás seguir el paquete en tiempo real
4. Sabrás exactamente cuándo llega

El tracking normalmente toma 24-48 horas para activarse en el sistema.

¡No te preocupes! Tenemos cobertura completa:

1. Contacta inmediatamente - info@tzintzuna.com o +1 (214) XXX-XXXX
2. Rastreamos contigo - usamos el número de seguimiento
3. Si está realmente perdido - te enviamos un reemplazo gratis
4. Si fue dañado - reemplazo gratis

No queremos que pierdas dinero. Si algo sale mal, nosotros lo arreglamos.

En este momento, entregamos solo en Dallas, Texas. Es nuestro mercado inicial.

Planeamos expandir a:

• Houston, Austin, San Antonio (próximos 6 meses)
• Fort Worth area (próximos 3 meses)
• Resto de Texas (próximo año)

¿Vives fuera de Dallas? Contáctanos - podemos explorar opciones especiales.

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Garantía de 30 días de satisfacción total. Si no te ama tu tisana:

• Devuelves el producto (aunque esté abierto)
• Recibimos tu devolución sin preguntas
• Te devolvemos el dinero completo en 5-7 días
• Envío de retorno gratis en Dallas

No necesitas dar razones. Si no te gusta, punto.

Es muy simple:

1. Contacta en 30 días - info@tzintzuna.com
2. Nos envías el número de orden y dinos por qué no te gustó (opcional)
3. Te enviamos etiqueta de envío gratis
4. Empaquetas el producto en un sobre/caja
5. Lo envías de vuelta usando la etiqueta
6. Recibimos y procesamos reembolso en 5-7 días

El proceso toma aproximadamente 10 días en total.

Reemplazo gratis, sin devolución. Si recibiste un producto:

• Vencido
• Dañado
• Con moho o insectos
• Claramente defectuoso

Contáctanos inmediatamente con foto del problema. Te enviamos reemplazo gratis por correo.

1 año desde la fecha de empaque. Pero así es cómo funciona realmente:

• Primeros 3 meses: Sabor y aroma en su máximo
• 3-6 meses: Todavía excelentes, sabor ligeramente más suave
• 6-12 meses: Aún seguras pero con sabor más débil
• Después de 1 año: Todavía seguras pero recomendamos consumir

Para mantener frescura:

• Guarda en lugar seco y fresco
• Mantén lejos de luz directa
• Sella bien la bolsa después de abrir
• No guardes en refrigerador (acumula humedad)

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No, nuestras tisanas son 100% libres de gluten.

Todos nuestros ingredientes son naturalmente sin gluten:

• Plantas
• Hierbas
• Especias
• Frutas deshidratadas

No procesamos gluten en nuestras instalaciones. Es seguro para celiaca.

Nuestros productos:

• ✅ Libre de cacahuetes
• ✅ Libre de frutos secos (excepto goji que algunos consideran fruto seco)
• ✅ Libre de lácteos
• ✅ Libre de soja
• ✅ Libre de huevo

Pero cuidado con:

• Goji (contiene trazas de sulfitos como conservante natural)
• Maca (algunos tienen sensibilidad)

Cada tisana tiene lista completa de ingredientes. Si tienes alergia específica, contáctanos.

Sí, 100% veganas y vegetarianas. Todos nuestros ingredientes son plantas.

No contienen:

• Miel
• Productos de origen animal
• Gelátina (nuestras bolsas son papel, no nylon)

Perfectas para cualquier dieta basada en plantas.

Todos originarios de Michoacán, México. Aquí el desglose por tisana:

Tsítsita:

• Espino blanco - Angamacutiro, María García Ramírez
• Azofaifo - Angamacutiro, María García Ramírez
• Manzana - Michoacán variedad local
• Mandarina - Tzintzuntzan, Lupita & familia

[Continuar con las otras tisanas...]

Ver detalles completos en página de detalle de cada tisana o contacta al cultivador específico.

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Aceptamos múltiples métodos seguros:

Tarjetas:

• Visa, Mastercard, American Express (Stripe)
• Google Pay
• Apple Pay

Billeteras Digitales:

• PayPal
• PayPal Credit

Moneda:

• USD (Dólares estadounidenses)

Todos los pagos son encriptados con SSL. Tus datos están 100% seguros.

Sí, ocasionalmente. Actualmente:

• Suscriptores de newsletter: 10% en primera compra
• Compra mínima $50: 15% descuento
• Clientes recurrentes: 20% en segunda compra

Códigos de prueba (para testing): MICHOACAN10, TISANA15, ANCESTRAL20

Suscríbete a nuestro newsletter para códigos exclusivos y ofertas especiales.

En este momento no ofrecemos envío internacional. Solo Dallas, Texas.

Pero:

• Planeamos expandir a resto de USA en 2025
• Tenemos una lista de espera para envíos internacionales
• Contáctanos si tienes una ubicación específica

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Cada compra tiene impacto directo:

1. Ingresos justos - los cultivadores reciben precio equitativo (no explotado)
2. Permite quedarse en el campo - muchos pueden rechazar migración a ciudades
3. Sustenta familias - muchos tienen hijos estudiando gracias a esto
4. Preserva tradición - mantiene viva la sabiduría ancestral
5. Protege el ambiente - apoyas cultivo sin pesticidas

Cuando compras una caja de Tsítsita a María García, ella recibe ~$7 (50% del precio). Eso es suficiente para que ella continúe cultivando.

Sí, en múltiples formas:

Ambiental:

• Cultivo sin pesticidas químicos
• Cultivo en traspatio (diversidad ecológica)
• Deshidratación natural (sin hornos eléctricos)
• Empaque en papel 100% reciclable

Social:

• Ingresos equitativos a cultivadores
• Preservación de conocimiento ancestral
• Apoyo a comunidades indígenas

Económico:

• Comercio directo (sin intermediarios)
• Precios justos para todos

No hacemos reforestación ahora. Pero:

1. Estamos considerándolo para 2025
2. Queremos hacerlo bien - no "greenwashing"
3. Preferimos apoyar cultivadores directamente ahora
4. Tu compra ya protege plantas - apoyas cultivo sin pesticidas

Cuando tengamos escala suficiente, queremos plantar 1 árbol por cada orden en Michoacán.

Buena pregunta, la confianza se gana así:

1. Conoce a nuestros cultivadores - fotos, nombres, historias reales en nuestra página
2. Lee sus historias completas - son personas reales con vidas reales
3. Síguenos en redes - mostramos actualizaciones de los campos
4. Contáctanos directamente - podemos conectarte con cultivadores
5. Visita Michoacán - te invitamos a conocer los traspatios

No vendemos fantasía. Vendemos conexión real con gente real.

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Múltiples formas:

Email: info@tzintzuna.com

Teléfono: +1 (214) XXX-XXXX

Instagram: @tisanasmichoacan

Formulario de contacto: [En nuestra web]

Horario: Lunes-Viernes, 9am-5pm CST

Respondemos en 24 horas.

No en este momento. Somos 100% e-commerce ahora.

Pero planeamos:

• Farmers markets en Dallas (próximos 6 meses)
• Pop-up stores en spas/wellness centers
• Tienda física permanente (próximo año)

Suscríbete para ser el primero en saber cuándo abrimos una tienda física.

Sí, ofrecemos opciones B2B para:

• Spas y wellness centers - precio mayorista
• Yoga studios - paquetes especiales
• Cafés y restaurantes - distribuidor exclusivo

Envíanos email con tu negocio para hablar sobre opciones mayorista y partnerships.

Sí. Cada tisana tiene:

• Lista completa de ingredientes
• Origen de cada ingrediente
• Beneficios específicos
• Instrucciones de preparación
• Contraindicaciones

Lo encontrarás en la página de detalle de cada tisana. Si necesitas información médica específica, contáctanos.

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## ESTADÍSTICAS DE PREGUNTAS FRECUENTES

• Total de preguntas: 32
• Categorías: 8
• Respuesta promedio: 150-200 palabras
• Respuestas breves: Para consultas médicas, siempre referimos a profesionales